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Wetterbedingte Verzögerungen: Bei extremen Wetterbedingungen (z. B. Sturmtief) kann es zu geringfügigen Lieferverzögerungen kommen. Wir informieren Sie unverzüglich, falls sich die Lieferzeit ändert.

Versandverzögerungen

Bei Verspätung über 6 Werktage durch uns oder den Versanddienstleister: Erstatten wir Ihnen einen Gutschein im Wert von 5% der Bestellsumme (max. 10€).
Ausnahmen: Verspätungen durch höhere Gewalt (Wetter, Streik) werden umgehend per E-Mail mitgeteilt, keine Entschädigung in diesen Fällen.

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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne per E-Mail:
randaco2026@outlook.com

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen (freiwillige Rückgabegarantie – die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage) ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Retouren/Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung vorübergehend verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

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Rücksendekosten innerhalb Deutschlands: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung – sowohl bei Fehlern unsererseits (z. B. Falschlieferung, Defekt) als auch bei privaten Widerrufen.

Rücksendeadresse:
Kölnstr. 119
50354 Hürth
Deutschland

Wie kann ich das Produkt zurückgeben und eine Erstattung beantragen bzw. einen Ersatz erhalten?

Schritt 1: Bitte senden Sie uns eine Erklärung (E-Mail: randaco2026@outlook.com), um die Stornierung einzuleiten.

Schritt 2: Wir senden Ihnen Rücksendeetikett per E-Mail zu. Sie können dieses Etikett herunterladen, ausdrucken und zusammen mit dem Produktpaket dem Logistikdienstleister übergeben.

Schritt 3: Sobald unser Lager die Rücksendung erhalten hat, kümmert sich unser Kundenservice um die Rückzahlung bzw. den Ersatz.

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Wir möchten Sie bitten, uns die Ware vollständig in der Originalverpackung zurückzuzenden.

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